销售冠军的九堂课

《卖房子的女人》是2016年的热门日剧，北川景子饰演的三轩家万智(北川景子饰)被调派到著名地产中介的新宿营业部，作为业务主管，她的干练和老好人课长形成了鲜明对比。团队中除了一个八面玲珑招人喜欢的足立在努力工作以外，其他人包括从来没有开过单的丑女、有着三十年工作经验却混日子的老员工、干劲不太足的尾野等。女主的口头禅是“没有我卖不出去的房子”，她自己的衣着光鲜亮丽，却租住在一处特别宽敞的独立豪宅（发生过命案月租5万的凶宅）。每一集的故事里她都会主动请缨，要求把房子交给她去出售，而且都能克服困难攻略客户。第一季里的房子基本都是卖给家庭，只有最后一集里课长的前妻和几个单身闺蜜一起买了套大房子。第二季里围绕房子（日语汉字“家”）是供家人一起居住，探讨了不同的婚姻与类似于家人的关系。比如富裕的老太太年龄太大租不到房子（房东担心她孤独死）也担心买房后出现这种情况，一直住在网吧，女主说服她买下整个网吧打造得更温馨更有人情味，供暂时没有家没有长期房子的人一起居住，也有同性恋人克服了困难一起买房、性别认同为女性的爸爸获得配偶和女儿的认可，买下大房子，可以收纳自己的和服，也有宽敞的厨房可以做料理。结婚多年的夫妇之间已经没有男女情欲，还是想像家人一样互相照顾一起生活，也有适合的房子提供他们想要的生活方式。抛开演员为了表现女主的厉害全程保持面瘫之外，还是有很多工作上的方法值得去学习：一、市场调研，包括对接买卖资源，到哪里去找买卖房子的客户。对于超级大客户要做好储备工作，比如富豪榜上的名人，心里要有本帐。还有一个特别突出的例子，对于凶宅，就把传单发到医院、殡仪馆等工作人员不太介意有死人的地方。二、不要浮于表面，有钱人不一定从外表就能看得出来。结合上一条，如果自己平时有储备，关键时刻很有可能认出来。三、研究客户心理，客户嘴上说的想要什么不一定符合真实的需求。要解决痛点，就要自己代替客户去找出来，卖房子就是从客户的生活方式寻找更适合的目标。四、客户会说谎。这一点不管买卖什么都会遇到，就是生意合作方也可能会有大小谎言，虚张声势或者为自己争取更多利益。所以自己要有调查和评判，不能盲目相信对方的话。五、自律/效率/执行力。工作就是马上去落地解决，不打马虎眼。任何公司的销售冠军各有所长，但是这一点往往相同。六、专业度。一处房子的卖点可以不间断地说五分钟吗？新人从一开始一点也说不出，到能够马上蹦出一句、到能说一分多钟、再到超过五分钟。同样的这些卖点，不同的人组织的语句、口气在面对具体的客户时发挥也不同。比如剧中的万人迷小哥足立面对挑房子毛病的母女俩，用优美的话语描绘着朝西向的房间看到的落日，瞬间打动了客户。七、声明客户真实需求、结合产品卖点进行升华，说明这是为了解决对方的痛点而存在/设计的。购买之后对方的人生将实现什么样的提高。八、团队的力量。女主的性格是一匹孤狼，第一季里卖出的房子基本是靠她一个人单兵作战，暗恋她的尾野做些辅助工作。第二季里已经开始了婚后生活，也会集合整个营业部分工合作去拿下大客户，甚至邀请她的小学同学/自由职业的房产中介留守堂一起工作。自己作为总策划，把具体的工作分给不同的人，效率大为提高。所以不要因为自己的业务能力强就一直包下所有的活，一个人的力量还是有限的，业绩上要想有倍数的提升，必须学会团队协作。九、从上面一点更进一步：能否和你的竞争对手合作？没有永远的敌人，商业面前协同作战可以获得更大利益。比如行会、商会、工会，或者自己主动与业界的精英交流合作。本文版权归作者modernoriginal所有，任何形式转载请联系作者。